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Preguntas frecuentes...

¿Por qué vendéis más barato que nadie?
Compramos stocks sobrantes de librerías y almacenes de toda España fuera de temporada a precios bajos. Además no tenemos los grandes gastos de una tienda de calle, solo un almacén desde donde gestionar los pedidos. Somos otro modelo de librería. Somos eficientes. Los libros usados son adquiridos a entidades que nos los suministran en grandes cantidades.
¿Hacéis reserva de libros?
No. Todos los libros que tenemos están en el inventario con su precio y puede comprarlos y recibirlos en 24, 48 o 72 horas sin necesidad de reservarlos previamente.
¿En qué estado están los libros usados?
Dispone de diferentes fotografías de los libros clasificados como Usados Como Nuevos, Usados Muy Buenos y Usados Buenos en la portada para hacerse una idea. Cada libro lleva una descripción detallada de su aspecto exterior y estado interior pero no añadimos una fotografía de cada ejemplar en concreto. La fotografía que aparece junto a cada isbn es del libro nuevo. Realizamos una revisión de cada ejemplar descartando los libros sucios, rotos o que no quisiéramos para nuestros hijos. Lo que no deseo a los míos no se lo vendemos a nadie, lo tiramos. Somos exigentes. En cualquier caso no vendemos libros escritos o subrayados a no ser que sea en una ínfima parte. En ese caso se detalla y son muy pocos.
¿Puedo devolver los libros si no son de mi agrado?
Si. Todos los libros pueden ser devueltos durante los 15 días después de recibirlos. En las compras de libros para el comienzo de curso dispone hasta el 20 de Septiembre, aunque hayan sido adquiridos en Junio. Somos flexibles. Tendría que enviárnoslos de vuelta y una vez en el almacén se le abonará en la tarjeta el importe de los libros. Los gastos de devolución debe abonarlos el cliente.
¿Tenéis todos los libros de texto?
Somos un Factory de Libros de Texto, todos los días entran ejemplares tanto nuevos como usados. Al tener buenos precios duran poco en el almacén. El libro que hoy no lo tenemos podemos tenerlo en unos días. Le aconsejamos que insista para conseguirlo a estos precios.
¿Compráis libros usados a particulares?
No. Exige mucho tiempo y no podríamos venderlos a estos precios.
¿Puedo enviaros el listado que me ha facilitado el colegio?
No, pero basta con que escriba los códigos ISBN de cada libro en las casillas de búsqueda y le informaremos al instante de cuales disponemos en ese momento, en qué estado (NUEVO, USADO COMO NUEVO, USADO MUY BUENO O USADO BUENO) y a qué precio. Lo sabrá rápidamente. Usted elige.
¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?
No. Necesitaríamos a otra persona para atenderte y el precio de los libros subiría. Los pedidos son entregados en 24, 48 o 72 Horas por Correo Certificado según su elección. Los pedidos de más de cierta cantidad no tienen gastos de envío en algunas campañas. Se informa de ello en el momento de la compra. Somos prácticos.
¿Cómo puedo efectuar el pago?
Puede realizarlo con tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago seguro de nuestra entidad bancaria. Los datos de su tarjeta son tratados de manera automática por dicha entidad. Una vez efectuado el pago nos informan de ello para efectuar el envío del pedido.
¿Puedo cancelar un pedido o modificar la dirección de envío?
Si. Puede hacerlo siempre que el pedido no haya sido enviado. Los pedidos salen entre 2 y 24 Horas después del encargo. Somos rápidos.
¿Por qué tenéis una valoración tan alta de vuestros clientes?
Nos lo hemos ganado. Pensamos que un cliente satisfecho volverá a encargarnos los libros de sus hijos. Es la mejor garantía de futuro para un negocio. Y por ello trabajamos mucho y duro para conseguirlo. Cuidamos todos los detalles: buen precio, envío rápido ya veces gratuito, embalaje protector adecuado y plazo corto de entrega en casa u oficina de Correos. También podemos equivocamos alguna rara vez (2% el año pasado), pero lo solucionamos de la mejor manera para nuestros clientes. Somos sinceros.

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  21 - marzo 2016

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